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从获客到活客MAXHUB如何助银行解决行

2019-05-14 21:03:02 | 来源: 体育

随着新年将近,银行业一年中的重要营销节点开门红也行将到来。但是,近年来受金融脱媒,尤其是客户脱媒的影响,银行点的客户到访量越来越少,传统银行依靠开门红冲业绩的做法,也越来越难实现。

正如中国银行副行长张青松在2018中国金融创新论坛上所说的获客不易、活客更难,获客与活客已成为当前银行营销面临的主要问题。突出表现在传统服务方式难以获客、互联流量入口被瓜分、传统银行互联产品的同质化竞争严重等方面。

除此之外,监管的干预趋严、数字化变革的推进和多元化财富管理需求的日益凸显,也让未来银行业颠覆性的挑战步步逼近。

因此,银行点想要在高成本获客时期获得一席之地,必须突破服务瓶颈,下降获客本钱,将大数据、云计算、移动互联和人工智能等引入自身变革转型中,拓宽获客渠道、重构业务流程、驱动产品研发、增强风控能力和改善客户体验。

而银行厅堂作为客流密集的场景,以其接触式的沟通对潜伏客户的激起和存量用户的提档升级起侧重要作用。因此,厅堂营销也将成为未来银行搭建场景金融、深化数字化营销和场景化营销,引爆效能的重点。

在此背景下,MAXHUB智慧厅堂营销系统应运而生,将MAXHUB会议平板作为场景智能连接器,结合视频交互及人工智能等新技术,基于线上线下融合、强化体验、引流、渠道延伸以及跨界等策略,构建了银行点⽣态圈,助力银行实现高效获客、高效活客。

通过厅堂微沙龙、智能客服、缴费平台服务、泛金融场景服务、互动游戏与抽奖等系统,银行可以快速打造同享、多元的轻型营销沟通场景,并将餐饮、旅游、购物、 文娱等⾮金融服务场景与金融服务有机结合,有助于银行点实现引流,并⼤幅提升客户的情感体验,提升点的营销能力。

据不完全统计,目前已有中国银行、农业银行、工商银行、建设银行、平安银行、浦发银行、民生银行、广发银行、浙商银行、南粤银行、阳光证券、太平洋保险等超过30家业内知名银行和金融机构都使用了MAXHUB的智慧厅堂营销系统。

未来,MAXHUB也将在加强自身技术升级进步的同时,积极收集业内反馈信息,用更加全面完善的解决方案,继续为金融行业转型升级助力。

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